Integração, Controle e Gestão
A comunicação não é estática e tem factores variáveis como escalas de trabalho ou periodos de férias ou feriados. Campanhas publicitárias ou problemas técnicos.
É portanto essencial que um sistema de comunicações moderno seja flexivel na sua configuração, integre facilmente os processos de trabalho e dê ferramentas de decisão para o gestor.
Interface WEBOs servidores de comunicação Siptel dispôem de um interface web simples e intuitivo que permite configurar qualquer aspecto das comunicações, mesmo remotamente. |
Controle de FluxoAs centrais Siptel têm um avançado sistema de controle do fluxo das comunicações para que possa planear e executar racionalmente todo e qualquer aspecto que possa acontecer na sua central. Tem total liberdade para decidir o que fazer com cada chamada e em cada circunstância. |
Relatórios de Custo e ProdutividadeDisponibilizamos listas de chamadas, comparativos de custos , graficos de eficiência de custos, relatórios por destinos, gráficos de atendimento com detalhe de abandono e de funcionário. Ou seja, damos toda a informação analítica para que o gestor possa racionalizar as comunicações mantendo elevados padrões de eficiência entre produtividade / custo |
IntegraçãoAs soluções Siptel disponibilizam também uma integração via TAPI com o windows onde pode interligar com o Outlook por exemplo bem como um API avançado que pode interligar com o seu site ou mesmo com outras aplicações. |
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